מכונות אוטומטיות לקפה בשירות עצמי הן אחד הפתרונות המושלמים לאוהבי הקפה. היתרון שלו הוא שהלקוח לא צריך לעמוד בתור בבית הקפה ולשלם מחירים גבוהים כדי ליהנות מהקפה שהוא אוהב. במיוחד בעיר, אנשים נמצאים בקצב החיים המהיר, קפה הפך להרבה אנשים, במיוחד עובדי משרד, כי קפה יכול לגרום לאנשים להתעורר ולהירגע. החסרונות של בתי קפה מסורתיים הם תהליך קנייה שלוקח יותר זמן והוא יקר יחסית, ולכן מכונות אוטומטיות לא מאוישות לקפה בשירות עצמי הן בחירה נוחה ויעילה יותר. יחד עם זאת, מחיר הקפה נמוך יחסית, וטעמו ואיכותו של הקפה יכולים לענות על הצרכים הבסיסיים. לאט לאט הפכו מכונות הקפה הבלתי מאוישות של RICO לאהובות החדשות של הצריכה העירונית.
3 נקודות מכירה עיקריות של מכונות אוטומטיות לממכר קפה לא מאוישות:
1. נוחות
מכונות קומפקטיות אלו ממוקמות בדרך כלל במקומות צפופים כמו קניונים, תחנות רכבת תחתית ובנייני משרדים, והמשתמשים יכולים למצוא אותן בקלות תוך כמה צעדים. יתרה מכך, תהליך הפעולה פשוט וברור. המשתמשים צריכים רק לעקוב אחר ההנחיות כדי לבחור את טעם הקפה, הריכוז והטמפרטורה הרצויים, ולאחר מכן לסרוק את הקוד כדי לשלם. מיד מוגשת לפניהם כוס קפה מהבילה. שיטת קנייה ושתייה זו חוסכת מאוד זמן של המשתמשים ומאפשרת להם ליהנות מכוס קפה טעימה גם בחייהם העמוסים.
2. עלויות תפעול נמוכות
כפי שמעיד שם מכונת הקפה בשירות עצמי, היא אינה דורשת נוכחות של עוזרי מכירות, לקוחות יכולים להזמין, לשלם ולאסוף קפה על ידי לחיצה על מסך המגע, והיא אינה דורשת תחזוקה וניהול יומיומי אלא רק ניקיון ותחזוקה שוטפים , משלימים חומרי גלם לקפה, מפחיתים מאוד את עלויות התפעול ושיפור היעילות הכלכלית.
3. שפר את היעילות
המאפיין של השירות העצמי הוא בכך שהוא נמנע למעשה מאסימטריית המידע שנוצרת בתהליך התקשורת המילולית בין לקוחות למוכרים בחנות. הלקוחות בוחרים את האפשרויות שהם רוצים דרך המסך, והמערכת מחשבת במדויק את מחיר הסחורה שנבחרה. לקוחות מאשרים את רשימת התשלומים ומשלמים בעצמם.
